ในธุรกิจร้านค้าออนไลน์ การจัดส่งของเป็นช่องทางสำคัญในการส่งต่อสินค้าระหว่างร้านค้าและลูกค้า ซึ่งจะเสร็จสิ้นกระบวนการซื้อขายได้ก็ต่อเมื่อ สินค้าได้ถึงมือลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผิดพลาดอันใด นอกจากการเลือกบริษัทขนส่งที่ไว้วางใจแล้ว บรรจุภัณฑ์ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ในบทความนี้เราจะยกตัวอย่างไปยังร้านค้าออนไลน์ประเภทเสื้อผ้ากัน
การส่งพัสดุในปัจจุบันมีหลายช่องทางให้เลือกกันตามความสะดวกของแต่ละร้านค้า ซึ่งมีต้นทุนและความรวดเร็วในการจัดส่งต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการขนส่งของรัฐบาลอย่างไปรษณีย์ไทย หรือบริษัทเอกชนต่างๆ ที่มีมากมายให้เลือกหลายเจ้าด้วยกัน นอกจากค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียไปในการจัดส่งสินค้าแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่ร้านค้าทุกร้านจะต้องคำนึงถึงก็คือต้นทุนของบรรจุภัณฑ์ นั่นก็คือซองหรือกล่องที่ใช้บรรจุสินค้า รวมถึงอุปกรณ์ในการห่อ ไม่ว่าจะเป็นเทปกาว ปากกา สติกเกอร์ ไปจนถึงตราประทับ แล้วแต่การเลือกใช้ของแต่ละร้าน สำหรับร้านค้าเสื้อผ้าออนไลน์ที่จำหน่ายให้กับลูกค้าปลีก ซึ่งส่วนใหญ่แล้วมักจะซื้อจำนวนน้อยเพียง 1-2 ชิ้น ต่อการสั่งซื้อหนึ่งครั้ง การบรรจุลงซองจึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าการบรรจุลงกล่อง เนื่องจากขนย้ายสะดวกและน้ำหนักเบากว่า ทำให้มีต้นทุนในการจัดส่งถูกกว่า ถ้ากล่าวถึงซองใส่สินค้า สิ่งแรกที่นึกถึงก็คงหนีไม่พ้นซองกระดาษสีน้ำตาลใส่เอกสารที่มีวางขายอยู่ทั่วไป ในไปรษณีย์ไทยก็มีขายเพียงซองน้ำตาลลักษณะนี้ สำหรับร้านค้าที่เคยใช้ซองแบบนี้อาจจะประสบกับปัญหา เทปกาวที่ซองติดไม่แน่น จะต้องใช้เทปใสแปะพันอีกรอบ หรือใช้ลวดเย็บกระดาษย้ำทับไปอีกที เมื่อสินค้าถึงมือลูกค้าซองอาจเกิดการฉีกขาด หรือขาดจากการโดนน้ำ สินค้าเสียหายอย่างแน่นอนถ้าไม่ได้ห่อหุ้มพลาสติกด้านในก่อนใส่ซอง อีกทางเลือกหนึ่งของการแก้ปัญหาเหล่านี้ก็คือ ซองไปรษณีย์พลาสติก ส่วนเรื่องต้นทุนหลายคนอาจจะมองว่าเป็นพลาสติกนั้นแพงกว่ากระดาษหรือไม่ บอกได้เลยว่าควบคุมได้พอๆ กับการใช้ซองกระดาษ คำนวณรวมแล้วอาจจะถูกกว่าอีกด้วยซ้ำ
- ซองมีความเหนียวป้องกันการฉีกขาดระหว่างขนส่ง
- สามารถบรรจุของในปริมาณที่มากกว่าซองกระดาษ เนื่องจากพลาสติกมีความยืดหยุ่นสูง
- กันน้ำได้ 100% หน้าฝนก็ไม่ต้องกลัวว่าสินค้าจะเปียก
- กาวที่ใช้ปิดซองหนาแน่นยากต่อการดึงออกด้วยมือ ไม่ต้องกังวลว่าจะถูกเปิดออกโดยผู้อื่นก่อนถึงมือลูกค้า ต้องใช้ของมีคมตัดในการเปิดซองเท่านั้น
- ลดต้นทุนของการใช้อุปกรณ์เสริม จำพวกเทปกาว ลวดเย็บกระดาษ ถุงพลาสติกที่ใช้ห่อหุ้มชั้นในก่อนบรรจุใส่ซองกระดาษ
- มีน้ำหนักเบากว่าซองกระดาษ ทำให้ค่าใช้จ่ายของการขนส่งถูกลง ในกรณีต้องชั่งน้ำหนักพัสดุก่อนการส่ง
- สามารถสั่งพิมพ์จ่าหน้าที่อยู่ได้เลย ไม่ต้องเสียเวลากับการเขียนด้วยปากกา แปะสติกเกอร์ หรือประทับตราที่ซอง การบรรจุสินค้าให้กับลูกค้าหลายรายจึงทำได้รวดเร็วและประหยัดเวลาไปได้อีกมาก
ร้านค้าเสื้อผ้าออนไลน์ร้านไหนที่ยังใช้ซองกระดาษในการส่งของอยู่ และคิดว่าสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นนั้นสร้างปัญหาให้กับธุรกิจของคุณ สินค้ามีความเสียหาย ได้รับการตำหนิจากลูกค้า ทำให้ภาพลักษณ์ของร้านเสียความน่าเชื่อถือ ซ้ำร้ายไปถึงไม่ได้กำไรจากการขาย เนื่องจากต้องส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ลูกค้า โดยไม่สามารถเก็บเงินค่าส่งกับลูกค้าอีกได้ สิ่งเหล่านี้ทำให้การซื้อซ้ำจากลูกค้าไม่เกิดขึ้น เพราะขาดความเชื่อมั่นกับทางร้าน อาจเสียลูกค้าขาประจำไปโดยใช่เหตุ เห็นผลเสียแบบนี้แล้ว อยากลองเปลี่ยนใจมาใช้ซองไปรษณีย์พลาสติกกันดูหรือไม่ ปัญหาเหล่านี้ก็จะหมดไปได้ ซึ่งคุ้มค่ากับต้นทุนที่จะต้องเสียไปอย่างแน่นอน
